Как написать ответ в запрос поддержки [RU]

Для просмотра статуса запроса или добавления комментария в ранее открытый запрос в службу поддержки Asvada, перейдите по адресу help.asvada.com и нажмите "Просмотр существующих запросов".

Далее, следует ввести идентификатор запроса (ID отслеживания - в виде "GXB-MЕL-GZMB", без кавычек) в поле "ID отслеживания запроса" и нажать кнопку "Просмотреть запрос".

Идентификатор запроса Вы получите сразу после создания запроса на странице "Отправить запрос" и в email сообщении на адрес, указаный Вами при создании запроса.

В итоге, Вы сможете просмотреть всю историю переписки со службой поддержки Asvada или создать новое сообщение в рамках текущей тематики запроса.

 

Деталі статті

Ідентифікатор статті:
2